返却に関するトラブル
予約した店舗が休業で返却できない場合はどうすればいいですか？
予約した店舗が休業の場合は、別の設置場所で返却するか、宅配便での返却をご利用ください。 別の設置場所で返却する 近くのWiFiBOX設置場所へ移動し、そちらで返却を行ってください。 宅配で返却する 設置場所での返却が難しい場合は、宅配便での返却もご検討ください。 返却が遅れると、延滞金や弁済金が発生する場合があります。
返却したのに未返却メールが届いたのはなぜですか？
返却済みにもかかわらずメールが届いた場合、返却が正常に検知されていない可能性があります。 よくある原因 返却ボックスを利用した場合 テレコムスクエアの返却ボックスに投函された場合、返却確認までに最大1日程度かかることがあります。 これは、スタッフが回収後に貸出機へ差し込むことで返却が完了するためです。 他社の返却ボックスに入れてしまった場合 他社の返却ボックスに投函した場合は、弊社に返却されるまでお待ちいただく必要があります。 その間、延滞金などが発生する場合があります。 ...
貸出機が満杯でWiFiBOXを返却できない場合はどうすればいいですか？
貸出機のスロットがいっぱいで返却できない場合は、別の方法で返却をお願いいたします。 返却できない場合の対応方法 店舗スタッフに依頼する ホテルなどで近くにスタッフがいる場合は、返却できるスロットを空けてもらえるかご相談ください。 ただし、店舗によっては対応できない場合があります。 別の設置場所で返却する 近くに他のWiFiBOX設置場所がある場合は、そちらでの返却をご検討ください。 空港の返却ボックスを利用する 以下の空港では、テレコムスクエアの返却ボックスをご利用いただけます。 新千歳空港 ...