受け取りに関するトラブル
施設の営業時間内にWiFiBOXを受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
受取予定の施設が営業時間を終了していた場合は、別のWiFiBOX設置場所でお受け取りください。 ほかに受け取れる場所がない場合は、受取予定日を過ぎる前にご自身で注文をキャンセルしてください。 別のWiFiBOX設置場所で受け取る WiFiBOXは、予約時に指定した場所以外の設置場所でも受け取ることができます。 現在地や移動経路の近くに利用できるWiFiBOXがある場合は、別の設置場所でお受け取りください。 ほかに受け取れる場所がない場合 ...
受取方法のメールが届きません
受取方法についてのメールが届かない場合でも、マイページから同じ内容を確認でき、そのまま商品を受け取ることができます。 メールが送信されるタイミングについて 受取方法のメールは、受取予定日の「3日前」になってから送信されます。 そのため、受取予定日が4日以上先の場合は、まだメールは送信されません。 受取予定日が近づくまでお待ちください。 メールが届く時間について、具体的な時刻のお約束はできません。 基本的には午後に届くとお考え下さい。 直近の予約の場合 ...
WiFiBOX受け取り時にエラーコードが表示されます
受け取り時にエラーコードが表示された場合は、コード番号ごとに対処方法が異なります。 エラーコード2002の場合 原因について 貸出機のネットワーク状態が不安定になっている可能性があります。 対処方法 少し時間を空けながら、何度か受け取り操作をお試しください。 お近くにスタッフがいる場合（ホテル・ショップなど）は、フロントスタッフやショップスタッフへ貸出機の再起動をご依頼ください。 スタッフへこの画面を見せていただくと、スムーズにご案内いただけます 改善しない場合 ...
予約した店舗が休業で受け取れない場合はどうすればいいですか？
予約した店舗が休業の場合は、別の設置場所で受け取るか、当日中にキャンセルしてください。 受け取り方法について 近くの別のWiFiBOX設置場所に移動し、そちらで受け取りを行ってください。 キャンセルについて 受け取りが難しい場合は、注文をキャンセルいただければ、利用料金は全額返金されます。 必ず当日中にご対応ください。 受取予定日を過ぎると受け取りができず、キャンセルや返金もできなくなります