返却に関する質問
海外からWiFiBOXを発送して返却できますか？
いいえ、海外からの発送による返却は原則としてできません。 海外から発送できない理由 WiFiBOXにはリチウムイオン電池が含まれているため、国や配送方法によっては発送できない場合があります。 また、発送できた場合でも、日本の弊社に到着するまでに日数がかかります。 費用面のリスクについて WiFiBOXは、弊社に「到着するまで」延滞金が発生し続けます。 さらに、7日以内に返却が確認できない場合は、紛失扱いとなり弁済金が発生します。 ...
海外でWiFiBOXを返却できますか？
いいえ、海外で返却できる場所はありません。日本国内のWiFiBOX設置場所でご返却ください。 返却できる場所について WiFiBOXは、日本国内に設置されている貸出機でのみ返却が可能です。 海外には返却できる場所はありませんのでご注意ください。 日本国内の設置場所は、こちらのページからご確認いただけます。 返却のタイミングについて 帰国後、できるだけ早く最寄りのWiFiBOX設置場所でご返却ください。 返却が遅れると、その分のレンタル料金が発生しますのでご注意ください。
WiFiBOXはいつまでに返却すればいいですか？
ご注文時にご自身で指定した「返却予定日」までにご返却ください。 返却期限について WiFiBOXは、注文時に設定した「返却予定日」が返却期限となります。 この日までに、WiFiBOX貸出機へご返却をお願いいたします。 返却が遅れた場合 返却予定日を過ぎると、インターネットは停止しますが、延滞金が発生し続けます。 さらに、7日以上返却が確認できない場合は、紛失扱いとなり、延滞金に加えて15,000円の弁済金が加算されます。 ...
WiFiBOXを返却し忘れて持ち帰ってしまった場合はどうすればいいですか？
できるだけ早く、最寄りのWiFiBOX設置場所でご返却ください。 5Gタイプをご利用中の方はこちらをご覧ください。 まずはお近くの設置場所で返却してください 返却を忘れてしまった場合は、最寄りのWiFiBOX設置場所にお立ち寄りいただき、そのままご返却いただくのが最もスムーズです。 設置場所一覧は、こちらのページからご確認いただけます。 返却が遅れた日数分のレンタル料金が発生しますので、できるだけ早めの返却をお願いいたします。 設置場所で返却できない場合 ...
WiFiBOXは宅配で返却できますか？
はい、宅配での返却も可能です。 ただし、送料や延長料金が発生するため、通常よりも費用がかかる場合があります。 できるだけ最寄りのWiFiBOX設置場所での返却をおすすめします。 5GタイプのWiFiBOXは、返却できる場所が限られています。詳しくはこちらをご確認ください。 宅配返却の注意点 宅配で返却する場合は、以下の点にご注意ください。 送料はお客様負担となります WiFiBOXが弊社に「到着するまで」料金が発生します 返却手順 宅配で返却する場合は、以下の手順で行ってください。 ...
帰国空港が変更になった場合、WiFiBOXはどう返却すればいいですか？
返却場所は変更できます。 到着した空港など、お近くのWiFiBOX貸出機でそのまま返却してください。 5Gタイプをご利用中の方はこちらをご覧ください。 返却方法について 注文時に指定した返却場所でなくても問題ありません。 到着した空港や、ご都合のよい場所に設置されているWiFiBOX貸出機にご返却ください。 貸出機の設置場所は、こちらのページからご確認いただけます。 返却場所の変更にあたって、事前の手続きやカスタマーセンターへのご連絡は不要です。 5Gタイプをご利用の場合の注意 ...
返却場所を変更したい場合はどうすればいいですか？
返却場所は変更可能です。 注文時に指定した場所以外でも、お好きな貸出機で返却できます。 5Gタイプをご利用中の方はこちらをご覧ください。 返却場所の変更について WiFiBOXは、どの貸出機からでも返却が可能です。 そのため、事前の手続きや連絡は不要で、ご都合のよい場所でそのまま返却いただけます。 貸出機の設置場所は、こちらのページからご確認ください。 5Gタイプをご利用の場合 5Gタイプは、返却できる場所が限られています。 対応していない貸出機では返却できませんのでご注意ください。 ...
WiFiBOXの返却方法を教えてください
WiFiBOXは、お近くの貸出機の空きスロットに差し込むだけで返却できます。 返却の手順 都合のよいWiFiBOX貸出機を見つけ、空いているスロットに本体を差し込んでください。 詳しい手順は、こちらのページでもご案内しています。 返却後の確認 スロットに差し込んだ後は、「返却確認メール」が届くことをご確認ください。 メールが届かない場合 返却確認メールが届かない場合は、返却が正常に完了していない可能性があります。 その場合は、早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。 5Gタイプをご利用の場合 ...
代理人にWiFiBOXを返却してもらうことはできますか？
はい、代理の方による返却は可能ですが、トラブル防止のためあまりおすすめしていません。 代理返却について WiFiBOXは貸出機に差し込むだけで返却できるため、代理の方でも返却自体は可能です。 注意点 代理の方が正しく返却できなかった場合や、返却が完了していなかった場合でも、契約者様に追加料金が発生することがあります。 このような場合でも、原則として契約者様ご自身にお支払い義務が生じます。 返却トラブルは契約者様の責任となります ...