プランについて
日本国内の「無制限」と「完全無制限」は何が違いますか？
「無制限」と「完全無制限」の違いは、速度制限があるかどうかです。 無制限プランについて 基本仕様 無制限プランは、データ量としては制限なくご利用いただけます。 速度制限について 1日に3GBを超えると、通信速度が最大1Mbpsに制限されます。 速度制限時(1Mbps)の利用時の目安 LINEやテキスト中心のメールは問題なく利用できます 画像の多いサイトやSNSは、表示が遅くなることがあります 高画質動画の視聴や複数人での同時利用は難しくなります 完全無制限プランについて 基本仕様 ...
渡航後にプラン間違いに気づいた場合、どうすればいいですか？
申し訳ありませんが、渡航後にプランの間違いに気づいた場合、変更や対応はできません。 プラン変更について WiFiBOXは、商品受取後に利用する国やプランの変更を行うことができません。 そのため、渡航後にプランの誤りに気づいた場合でも、内容の変更はできかねます。 すぐに通信が必要な場合 どうしてもすぐにインターネットが必要な場合は、 姉妹サービスである「eSIM square」のご利用をご検討ください。
乗り継ぎの空港でもインターネットは使えますか？
いいえ、乗り継ぎの空港ではインターネットはご利用いただけません。 利用できるエリアについて WiFiBOXは、お申し込みいただいた国・地域でのみご利用いただけます。 例えば「イタリア用WiFiBOX」の場合、イタリア国内でのみ通信が可能です。 そのため、途中の乗り継ぎ空港（別の国）ではインターネットはご利用いただけません。 乗り継ぎ空港でも使いたい場合 乗り継ぎ空港でもインターネットを利用したい場合は、 乗り継ぎ先の国を含んだ周遊プランをご選択ください。
アメリカとハワイの両方で使う場合、どのプランを選べばいいですか？
アメリカ本土またはハワイのどちらかのプランを選択すれば、両方でご利用いただけます。 選択するプランについて 以下のいずれかのプランをお選びください。 アメリカ本土（1カ国専用） ハワイ（1カ国専用） プランの違いについて これらは表示上は別の商品となっていますが、内容は同じです。 そのため、どちらを選んでもアメリカ本土・ハワイの両方でご利用いただけます。
データ容量の追加（リチャージ）はできますか？
いいえ、データ容量の追加（リチャージ）はできません。 データ容量について 500MBプランや1GBプランなどをご利用の場合、1日のデータ容量を使い切ると追加はできません。 その後は、日本時間の24時にリセットされるまで、低速状態でのご利用となります。 どうしても今すぐ通信が必要な場合 代替手段について すぐに高速通信が必要な場合は、別サービス「eSIM square」のご利用をご検討ください。
プランを間違えて注文した場合はどうすればいいですか？
ご利用状況によって対応方法が異なります。 まだ商品を受け取っていない場合 一度キャンセルを行い、正しいプランで再度お申し込みください。 すでに商品を受け取っている場合 申し訳ありませんが、プランの変更はできません。
特定の場所での電波状況は事前に確認できますか？
いいえ、特定の地域や施設ごとの電波状況を事前に確認することはできません。 電波の目安について 一般的に、スマートフォンが利用できるエリアであれば、WiFiBOXも問題なくご利用いただけます。 逆に、スマートフォンが圏外となる場所では、WiFiBOXも通信ができません。 電波が弱い・届かない可能性がある場所 以下のような場所では、電波が弱い、または利用できない場合があります。 山岳部 砂漠 海上 スキー場 ゴルフ場 一部の遺跡や観光名所 ご利用の際は、あらかじめご注意ください。
海外用のWiFiBOXは日本でも使えますか？
いいえ、日本国内ではご利用いただけません。 利用できる場所について 海外用のWiFiBOXは、渡航先の現地でご利用いただくためのサービスです。 日本国内では通信ができません。 ご利用のタイミング 渡航先に到着後、現地でご利用を開始してください。
複数の国に行く場合、どのプランを選べばいいですか？
複数の国に渡航される場合は、周遊プランをお選びください。 周遊プランについて 周遊プランは、複数の国でそのまま利用できるプランです。 国ごとにプランを切り替える必要がなく、スムーズにご利用いただけます。 プランの選び方 複数の周遊プランをご用意していますので、渡航先の国の組み合わせに応じて、最適なプランをお選びください。 詳細の確認 周遊プランの対象国や内容については、こちらのページをご確認ください。