渡航後にプラン間違いに気づいた場合、どうすればいいですか？

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  マイページにログイン後、「退会手続き」からお手続きいただけます。 退会の手続き方法 マイページにログインし、「退会手続き」よりお進みください。 退会できない場合について 以下の状態に該当する場合は、退会手続きを行うことができません。 予約中のご注文がある場合 現在ご利用中の商品がある場合 未返却の商品がある場合 未払いの料金がある場合 上記に該当する内容をすべて解消してから、あらためて退会手続きを行ってください。

• パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

  パスワードを忘れた場合は、パスワードリセットを行い、新しいパスワードを設定してください。 パスワードの再設定方法 パスワードリセットページからお手続きいただけます。 パスワードリセットはこちらからお進みください。 リセットメールが届かない場合 パスワードリセットを行ってもメールが届かない場合、そのメールアドレスは登録されていない可能性があります。 メールアドレスが登録されていない場合 登録が確認できない場合は、新規会員登録を行ってください。

• メルマガの配信を停止するにはどうすればいいですか？

  メルマガの配信停止は、メール内のリンクまたはマイページから行えます。 メルマガ内のリンクから停止する方法（おすすめ） 配信されているメルマガの本文の最後に、購読解除用のリンクがあります。 そちらにアクセスし、配信停止したいメールアドレスを入力して購読解除を行ってください。 マイページから停止する方法 マイページからも配信停止の設定が可能です。 マイページにログイン 「登録情報の確認・変更」を開く 「WiFiBOXの最新情報を受け取る」のチェックを外す ...

• プランを間違えて注文した場合はどうすればいいですか？

  ご利用状況によって対応方法が異なります。 まだ商品を受け取っていない場合 一度キャンセルを行い、正しいプランで再度お申し込みください。 すでに商品を受け取っている場合 申し訳ありませんが、プランの変更はできません。

• 申し込みをキャンセルするにはどうすればいいですか？

  キャンセルはマイページからお手続きいただけます。 条件を満たしていれば、全額返金されます。 キャンセルの方法 マイページからキャンセル手続きが可能です。 操作方法はこちらよりご確認ください。 キャンセル時の返金について キャンセルが完了すると、お支払い済みの料金は全額返金されます。 キャンセル手数料などは発生しません。 キャンセルできる条件 以下の条件をすべて満たしている場合にキャンセルが可能です。 まだ商品を受け取っていない 商品の受け取り予定日を過ぎていない ...