データ容量の追加（リチャージ）はできますか？

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• 請求書での後払いはできますか？

  法人のお客様で条件を満たす場合に限り、請求書での後払いが可能です。 対象となるお客様 請求書払いは、一定の条件を満たした法人のお客様のみご利用いただけます。 詳細の確認方法 ご利用条件やお申し込み方法の詳細については、こちらのページをご確認ください。

• 代理で申し込みはできますか？

  原則として、代理でのお申し込みはお受けしておりません。 申し込みはご本人様でお願いします WiFiBOXのご利用は、実際にご利用されるご本人様が会員登録およびお支払いを行っていただく必要があります。 代理申し込みができない理由 代理申し込みや又貸しはトラブルの原因となるためご遠慮ください ご本人様以外によるお申し込みは、利用状況の確認やサポート対応が難しくなる場合があります。

• 海外渡航前に日本で通信テストはできますか？

  いいえ、日本では通信テストはできません。 利用できるタイミングについて 海外用のWiFiBOXは、渡航先の現地に到着してから利用できる仕様です。 利用できない理由 契約しているプランの対象国でのみ通信が可能なため、日本国内では通信できません。 具体例 たとえば韓国用プランの場合、韓国に到着してから通信が利用できるようになります。 日本国内で電源を入れても、通信の動作確認はできません

• 注文内容を変更することはできますか？

  いいえ、ご注文内容の変更はできません。 まだ商品を受け取っていない場合 商品をまだ受け取っていない場合は、一度キャンセルを行い、変更したい内容であらためてお申し込みください。 すでに受け取っている・利用中の場合 すでに商品を受け取っている場合やご利用中の場合は、ご注文内容の変更はできません。ご了承ください。

• 海外でWiFiBOXを受け取ることはできますか？

  いいえ、海外でWiFiBOXを受け取ることはできません。 受取場所について WiFiBOXの貸出機は、日本国内にのみ設置されています。 そのため、渡航先（海外）での受け取りには対応していません。 ご利用前の準備について ご利用の際は、日本出発前に受け取りをお済ませください。