アカウント・マイページ
申し込み内容がマイページに表示されないのはなぜですか？
いくつかの原因が考えられます。状況に応じてご確認ください。 別のアカウントでログインしている可能性 複数のメールアドレス（アカウント）をお持ちの場合、申し込み時とは別のアカウントでログインしている可能性があります。 別のメールアドレスでもログインをお試しください。 申し込みが完了していない可能性 以下の内容をご確認ください。 申込完了メールが届いているか クレジットカード明細などに決済履歴があるか これらが確認できない場合は、申し込みが完了していない可能性があります。 ...
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
パスワードを忘れた場合は、パスワードリセットを行い、新しいパスワードを設定してください。 パスワードの再設定方法 パスワードリセットページからお手続きいただけます。 パスワードリセットはこちらからお進みください。 リセットメールが届かない場合 パスワードリセットを行ってもメールが届かない場合、そのメールアドレスは登録されていない可能性があります。 メールアドレスが登録されていない場合 登録が確認できない場合は、新規会員登録を行ってください。
メルマガの配信を停止するにはどうすればいいですか？
メルマガの配信停止は、メール内のリンクまたはマイページから行えます。 メルマガ内のリンクから停止する方法（おすすめ） 配信されているメルマガの本文の最後に、購読解除用のリンクがあります。 そちらにアクセスし、配信停止したいメールアドレスを入力して購読解除を行ってください。 マイページから停止する方法 マイページからも配信停止の設定が可能です。 マイページにログイン 「登録情報の確認・変更」を開く 「WiFiBOXの最新情報を受け取る」のチェックを外す ...
退会したい場合はどうすればいいですか？
マイページにログイン後、「退会手続き」からお手続きいただけます。 退会の手続き方法 マイページにログインし、「退会手続き」よりお進みください。 退会できない場合について 以下の状態に該当する場合は、退会手続きを行うことができません。 予約中のご注文がある場合 現在ご利用中の商品がある場合 未返却の商品がある場合 未払いの料金がある場合 上記に該当する内容をすべて解消してから、あらためて退会手続きを行ってください。
メールアドレスを間違えて登録した場合はどうすればいいですか？
状況によって対応方法が異なります。まだお申し込み前か、お申し込み後かをご確認ください。 まだ申し込みをしていない場合 正しいメールアドレスで、あらためて会員登録を行ってください。 間違えて登録したアカウントは、そのままご利用いただかなくても問題ありません。 すでに申し込みをしてしまった場合 誤ったメールアドレスでお申し込みまで完了している場合は、サポートでの対応が必要です。 以下の情報をご用意のうえ、カスタマーセンターまでご連絡ください。 契約者名（フルネーム） お申し込み時期（いつ頃か） ...
会員情報は変更できますか？
はい、マイページから会員情報の変更が可能です。 会員情報の変更方法 マイページ内の「登録情報の変更・確認」より、会員情報を変更できます。 マイページはこちらからお進みください。 登録名についての注意点 登録名は必ず契約者ご本人のお名前をご入力ください 偽名や別名で登録されている場合、お問い合わせ時に本人確認ができず、ご案内ができないことがあります。
1つのメールアドレスで複数アカウントを登録できますか？
いいえ、1つのメールアドレスにつき登録できるアカウントは1つのみです。 メールアドレスごとの登録制限について 当サービスでは、1つのメールアドレスに対して1アカウントのみ登録が可能です。 同じメールアドレスを使って、複数のアカウントを作成することはできません。 複数アカウントを利用したい場合 複数のアカウントを利用したい場合は、それぞれ異なるメールアドレスをご用意いただく必要があります。
会員登録せずに申し込みはできますか？
いいえ、会員登録をせずにお申し込みいただくことはできません。ご利用には事前の会員登録が必要です。 会員登録は必須です 当サービスをご利用いただくには、必ず会員登録を行っていただく必要があります。 お申し込みの前に、会員登録をお済ませください。 メールアドレスの入力にご注意ください 登録時にメールアドレスを誤って入力しないようご注意ください 誤ったメールアドレスで会員登録やお申し込みを行った場合、正常にサービスをご利用いただけない可能性があります。 メールアドレスを間違えた場合のリスク ...
新規会員登録ができないのはなぜですか？
すでに同じメールアドレスで会員登録が完了している可能性があります。新規登録ではなく、ログインをお試しください。 すでに登録済みの可能性があります 過去に同じメールアドレスで登録されている場合、新規会員登録はできません。 その場合は、新規登録ではなくログインをお試しください。 パスワードがわからない場合 ログイン時にパスワードが不明な場合は、パスワード再発行をご利用ください。 再発行手続きは、専用ページから行えます。 それでも解決しない場合 ...