その他の質問
サポートセンターの電話番号を教えてください
サポートセンターの電話窓口は、機器トラブルに関するお問い合わせのみ対応しています。 なお、電話窓口は電話窓口は日本語のみ対応しています。（Only Japanese support available） 電話窓口の対応内容 以下のようなトラブルについて対応しています。 受け取ったWiFiBOXの不具合（通信できない、充電できない、故障など） WiFiBOX貸出機の不具合（受け取りができない場合など） これら以外のお問い合わせについては、電話窓口では回答できません。 電話番号について 日本国内から ...
WiFiBOXが水に濡れて故障した場合はどうすればいいですか？
WiFiBOXが水に濡れて故障した場合は、速やかに専用フォームから申請を行い、返却は宅配で対応してください。 申請方法について 水濡れによる故障に気づいた時点で、こちらのフォームから申請をお願いいたします。 申請のタイミングについて 申請は「返却予定日まで」を目安に、できるだけ早く行ってください。 申請が遅れた場合のリスク 申請が遅れると、以下のような影響が出る場合があります。 あんしん保証に加入している場合でも、保証の対象外（期限切れ）になる可能性があります ...
WiFiBOXを紛失・盗難した場合はどうすればいいですか？
WiFiBOXを紛失・盗難された場合は、速やかに専用フォームから申請を行ってください。 申請方法について 紛失・盗難に気づいた時点で、こちらのフォームから申請をお願いいたします。 申請のタイミングについて 申請は「返却予定日まで」を目安に、できるだけ早く行ってください。 申請が遅れた場合のリスク 申請が遅れると、以下のような影響が出る場合があります。 あんしん保証に加入している場合でも、保証の対象外（期限切れ）になる可能性があります 紛失による弁済金に加えて、延滞金が発生する場合があります ...