その他のトラブル
3つの「赤い」ランプが点滅して使えません
3つの赤いLEDが激しく点滅している場合は、WiFiBOXがファームウェア更新を行っている状態です。 故障ではありませんので、そのままお待ちください。 なぜ発生するのですか？ 長期間レンタルされていなかったWiFiBOXの場合、ごくまれに自動アップデートが行われることがあります。 どれくらい待てばいいですか？ 通常は1～3分程度でアップデートが完了します。 完了後は通常通りご利用いただけます。 データ通信量について アップデートによって、お客様のデータ容量が消費されることはありません。 ...
WiFiBOXのランプが点滅を繰り返して操作できません
WiFiBOXのLEDが勝手についたり消えたりを繰り返し、操作を受け付けない場合は、本体故障の可能性があります。 カスタマーセンターまでご連絡ください。 よくある症状 以下のような状態は、故障の可能性があります。 LEDが勝手についたり消えたりする（再起動を繰り返す） ボタン操作を受け付けない 正常に起動しない 原因について 上記の症状は、本体内部でショート（内部異常）が発生している際に起こる場合があります。 特に、以下に該当する場合は、その旨もあわせてご連絡ください。 水に濡らしてしまった ...
WiFiBOXの電源が入りません
WiFiBOXの電源が入らない場合は、以下の順番でご確認ください。 まずは電源ボタンを確認してください 押しているボタンは正しいですか？ 電源ボタンは、本体側面にあるボタンです。 本体中央にあるボタンは、主電源ボタンではありません。 充電残量を確認してください 4Gタイプの場合 4Gタイプには、本体中央に雷マークのボタンがあります。 そのボタンを押すと、バッテリー残量を示す緑色のLEDが点灯します。 LEDが2～4つ点灯する場合 十分に充電がある状態です。 ...
受け取ったWiFiBOXが壊れていた・汚れていた
受け取ったWiFiBOXに破損や著しい汚れがある場合は、その場でカスタマーセンターへご連絡ください。 対象となるケース 以下のような場合は、すぐにご連絡をお願いいたします。 本体に割れや欠けがある ケーブルが破損している 明らかに汚れている状態 対応方法について カスタマーセンターにご連絡いただくと、交換などの対応についてご案内いたします。 そのまま使用せず、必ずご連絡ください