受け取りに関する質問
注文時に指定した受取場所以外でも受け取れますか？
はい、注文時に指定した受取場所以外でも受け取り可能です。 受取場所の変更について WiFiBOXは、注文時に選択した受取場所に関わらず、設置されている貸出機であればどこでも受け取ることができます。 例えば、成田空港で受け取る予定で注文した場合でも、東京駅など別の設置場所で受け取ることが可能です。 事前手続きについて 受取場所を変更する場合でも、事前の手続きやカスタマーセンターへの連絡は不要です。 ご都合のよい場所にある貸出機で、そのまま受取操作を行ってください。
スマホのカメラが使えない場合、WiFiBOXはどうやって受け取ればいいですか？
スマホのカメラが使えない場合でも、貸出機のコードを手動入力することで受け取りが可能です。 手動入力での受け取り方法 WiFiBOXの受け取り時にカメラで読み取っているのは、貸出機のコード番号です。 このコードを手動で入力することで、カメラを使わずに受け取ることができます。 貸出機コードは、貸出機の液晶画面や本体に貼られているシールに記載されている、 「BJ」から始まる番号です。 入力ミスにご注意ください ...
代理人にWiFiBOXを受け取ってもらうことはできますか？
いいえ、代理人による受け取りは原則としてお断りしています。 代理受け取りができない理由 トラブル防止の観点から、代理での受け取りや代理申込みはお受けしていません。 ご本人様によるお受け取りをお願いしています。
WiFiBOXの受け取り時にインターネットは必要ですか？
はい、受け取りの際に一時的にインターネット接続が必要です。 インターネットが必要な理由 WiFiBOXの受け取り手続きの中で、スマートフォンなどを使ってインターネットに接続する必要があります。 インターネットの利用方法 設置場所によっては、フリーWi-Fiが利用できる場合がありますので、そちらをご利用ください。 フリーWi-Fiの有無について フリーWi-Fiの有無は、設置場所ごとに異なります。 カスタマーセンターでは把握していないため、事前に施設の公式ウェブサイトなどでご確認ください。
WiFiBOXの受け取り方法を教えてください
WiFiBOXの受け取り方法は、クイックガイドにてご確認いただけます。 受け取り方法の確認について 受け取りの手順は、こちらのクイックガイドをご参照ください。 動画付きでわかりやすく説明していますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
保安検査後の制限エリア内でWiFiBOXは受け取れますか？
いいえ、保安検査場通過後の制限エリア内では受け取ることができません。 受け取りができない理由 WiFiBOXの貸出機は、保安検査前の一般エリアに設置されています。 そのため、保安検査を通過した後の制限エリアからは受け取りができません。 保安検査後は元のエリアに戻れない場合がほとんどです。 そのため、受け取りを逃してしまった場合は、現地での受け取りはできず、利用を諦めていただくしかありません。 キャンセルについて 受け取りができなかった場合は、マイページからキャンセルを行ってください。 ...
海外でWiFiBOXを受け取ることはできますか？
いいえ、海外でWiFiBOXを受け取ることはできません。 受取場所について WiFiBOXの貸出機は、日本国内にのみ設置されています。 そのため、渡航先（海外）での受け取りには対応していません。 ご利用前の準備について ご利用の際は、日本出発前に受け取りをお済ませください。
WiFiBOXはどこで受け取れますか？
WiFiBOXの受取場所は、専用ページからご確認いただけます。 受取場所の確認方法 受取可能な場所は、こちらのページよりご確認ください。 設置されている空港や施設の一覧が掲載されています。 5Gプランをご利用の場合の注意点 5Gプランは、5G専用の設置場所でのみ受け取りが可能です 通常の受取場所では対応していないため、事前に受取場所をご確認のうえお申し込みください。