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受取方法のメールが届きません
受取方法についてのメールが届かない場合でも、マイページから同じ内容を確認でき、そのまま商品を受け取ることができます。 メールが送信されるタイミングについて 受取方法のメールは、受取予定日の「3日前」になってから送信されます。 そのため、受取予定日が4日以上先の場合は、まだメールは送信されません。 受取予定日が近づくまでお待ちください。 メールが届く時間について、具体的な時刻のお約束はできません。 基本的には午後に届くとお考え下さい。 直近の予約の場合 ...
WiFiBOXの受取時の充電残量はどのくらいですか？
WiFiBOXは、受取時点で70％～100％の充電状態でお渡ししています。 受取時の充電状態について 受け取ってすぐにご利用いただけるよう、十分に充電された状態で貸し出しています。 そのため、基本的にはそのまま利用を開始できます。 充電残量にばらつきがある理由 貸出機では、充電量の多い端末から順番に貸し出されます。 また、充電残量が70％未満の端末は貸し出されない仕組みになっています。 そのため、極端にバッテリー残量が少ない状態で貸し出されることはありません。 受取時の確認ポイント ...
注文時に指定した受取場所以外でも受け取れますか？
はい、注文時に指定した受取場所以外でも受け取り可能です。 受取場所の変更について WiFiBOXは、注文時に選択した受取場所に関わらず、設置されている貸出機であればどこでも受け取ることができます。 例えば、成田空港で受け取る予定で注文した場合でも、東京駅など別の設置場所で受け取ることが可能です。 事前手続きについて 受取場所を変更する場合でも、事前の手続きやカスタマーセンターへの連絡は不要です。 ご都合のよい場所にある貸出機で、そのまま受取操作を行ってください。
延長後に「受取待」と表示されていますが大丈夫ですか？
はい、異常ではありません。 延長後に「受取待」と表示されていても、改めてWiFiBOXを受け取る必要はありません。 そのまま利用できます お手元のWiFiBOXを、そのまま継続してご利用ください。 ステータスについて 延長申込後は、一時的に「受取待」と表示される仕様です。 利用開始日になると、自動的に「利用中」へ変更されます。 新しく商品を受け取ったり、機器を交換したりする必要はありません
WiFiBOXはどこで受け取れますか？
WiFiBOXの受取場所は、専用ページからご確認いただけます。 受取場所の確認方法 受取可能な場所は、こちらのページよりご確認ください。 設置されている空港や施設の一覧が掲載されています。 5Gプランをご利用の場合の注意点 5Gプランは、5G専用の設置場所でのみ受け取りが可能です 通常の受取場所では対応していないため、事前に受取場所をご確認のうえお申し込みください。