延長に関するトラブル
延長したら注文番号が変わりました。これは正常ですか？
はい、正常です。 WiFiBOXでは、延長手続きを行うたびに新しい注文番号が発行されます。 延長ごとに注文番号が変わります 延長前の注文番号とは別に、延長分の新しい注文番号が発行される仕様です。 注文番号が変わっていても、延長手続きが正しく完了していれば問題ありません。
延長後に「受取待」と表示されていますが大丈夫ですか？
はい、異常ではありません。 延長後に「受取待」と表示されていても、改めてWiFiBOXを受け取る必要はありません。 そのまま利用できます お手元のWiFiBOXを、そのまま継続してご利用ください。 ステータスについて 延長申込後は、一時的に「受取待」と表示される仕様です。 利用開始日になると、自動的に「利用中」へ変更されます。 新しく商品を受け取ったり、機器を交換したりする必要はありません
延長期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか？
延長の受付期限を過ぎてしまった場合、延長はできません。速やかにご返却をお願いいたします。 延長できない場合の対応 延長期限を過ぎた場合は、追加での延長手続きはできません。 そのため、できるだけ早くWiFiBOXをご返却ください。 返却が遅れた場合の料金について 返却が完了するまでは、インターネットが利用できない状態でも料金が発生し続けます。 一定期間を過ぎた場合の追加費用 返却予定日から7日以内に返却が確認できない場合は、延滞金に加えて15,000円の弁済金が発生します。 ...