充電しても反応がなく、充電できていないようです
充電しても反応がない場合は、本体の故障だけでなく、充電アダプタ側の問題の可能性もあります。
まずは、こちらの記事をご確認ください。
複数の充電アダプタを試しても改善しない場合は、本体故障の可能性があります。
まず確認してほしいこと
Type-Cでの充電をおすすめします
WiFiBOXは、Type-C対応の充電アダプタを利用した方が、比較的安定して充電できます。
充電アダプタの出力が不足している
充電アダプタの「OUTPUT」が1A以下の場合、出力不足の可能性があります。
その場合、以下のような症状が発生することがあります。
- まったく充電できない
- 充電が途中で止まる
- 半分程度までしか充電されない
特定の機器向け充電アダプタを使っている
iPhone用やIQOS(アイコス)用など、特定の製品向けに作られた充電アダプタでは、正常に充電できない場合があります。
スマートフォンやタブレットなど、さまざまな機器で使える一般的なUSB充電アダプタをご利用ください。
充電アダプタには相性があるため、複数のアダプタでお試しいただくことをおすすめします
改善しない場合
カスタマーセンターへご連絡ください
複数の充電アダプタを試しても改善しない場合は、本体故障の可能性があります。
ご利用になった充電アダプタの写真を添えて、カスタマーセンターまでご連絡ください。
写真・動画撮影のポイント
充電アダプタの写真は、「OUTPUT」などの規格表示が見えるように撮影してください。
また、可能であれば、充電時の挙動がわかる動画もあわせてお送りいただくと、よりスムーズにご案内できます。