クーポンが適用されない場合、入力内容や利用条件などいくつかの原因が考えられます。
クーポンコードが正しく入力されているか
クーポンコードに誤りがある場合、割引は適用されません。
入力内容に間違いがないかご確認ください。
クーポンの有効期限が切れていないか
クーポンには利用期限があります。
期限を過ぎている場合はご利用いただけません。
利用条件を満たしているか
クーポンには「初めてのご利用の方のみ」や「延長時には利用できない」などの条件が設定されている場合があります。
ご自身が条件に該当しているかご確認ください。
対象商品を選択しているか
「特定の国のプランのみ」や「無制限プランのみ」など、対象商品が限定されている場合があります。
選択しているプランが対象かどうかご確認ください。
上記に問題がない場合
不要なタブを閉じて再度お試しください
複数のタブを開いている場合は、不要なタブをすべて閉じて、最初から操作をやり直してください。
キャッシュクリアをお試しください
ブラウザのキャッシュを削除し、再度操作をお試しください。
シークレットモードで試す
シークレットタブ(プライベートタブ)で操作すると、正常に適用される場合があります。
別の環境で試す
別のブラウザや、パソコン・スマートフォンなど異なる端末で操作をお試しください。
それでも解決しない場合
お問い合わせ方法
カスタマーセンターまでお問い合わせください。
その際は、以下の情報をご用意いただくとスムーズです。
- クーポンコード、または申込URL/申込QRコード
- 割引が適用されない画面のスクリーンショット
- ご利用中の機器やブラウザの情報