WiFiBOX お問合せポータル

このページについて

このページでは、WiFiBOXに関するサポート情報の確認やお問い合わせを行うことができます。
サポート記事で解決方法を確認したり、電話・メール・チャットでのお問い合わせへ進むことができます。

お問い合わせポータルに会員登録してログインすると、過去のお問い合わせ(チケット)の内容や対応状況を確認できます。

※お問い合わせポータルのログインは、WiFiBOXレンタルサービスの会員ログインとは別のアカウントです。

    重要なお知らせ

    現在、特別なお知らせはありません。
    2026年3月25日

      まずは「よくあるお問い合わせ」をご確認ください

      よくあるお問い合わせやサポート記事をご確認いただくことで、 お問い合わせいただく前に解決できる場合があります。

        ご相談・お問い合わせ方法

        メッセージを送る
        担当者が確認でき次第、メールにて返信します。特にお急ぎでない場合はこちらをご利用ください。
        チャットする
        画面右下のチャットバッチより、チャットサポートがご利用いただけます。混雑時は担当者による有人チャットに繋がらず、チャットボットの自動対応のみとなります。
        電話で連絡する
        トラブル対応専用の電話窓口を設けています。
          窓口の営業時間
          お問い合わせ内容により受付時間が異なります。
          一般的なご質問やご相談
          9:00~18:00
          WiFiBOXや貸出機のトラブル
          24時間対応


            • Popular Articles

            • 新規会員登録ができないのはなぜですか?

              すでに同じメールアドレスで会員登録が完了している可能性があります。新規登録ではなく、ログインをお試しください。 すでに登録済みの可能性があります 過去に同じメールアドレスで登録されている場合、新規会員登録はできません。 その場合は、新規登録ではなくログインをお試しください。 パスワードがわからない場合 ログイン時にパスワードが不明な場合は、パスワード再発行をご利用ください。 再発行手続きは、専用ページから行えます。 それでも解決しない場合 ...
            • 会員登録せずに申し込みはできますか?

              いいえ、会員登録をせずにお申し込みいただくことはできません。ご利用には事前の会員登録が必要です。 会員登録は必須です 当サービスをご利用いただくには、必ず会員登録を行っていただく必要があります。 お申し込みの前に、会員登録をお済ませください。 メールアドレスの入力にご注意ください 登録時にメールアドレスを誤って入力しないようご注意ください 誤ったメールアドレスで会員登録やお申し込みを行った場合、正常にサービスをご利用いただけない可能性があります。 メールアドレスを間違えた場合のリスク ...
            • 1つのメールアドレスで複数アカウントを登録できますか?

              いいえ、1つのメールアドレスにつき登録できるアカウントは1つのみです。 メールアドレスごとの登録制限について 当サービスでは、1つのメールアドレスに対して1アカウントのみ登録が可能です。 同じメールアドレスを使って、複数のアカウントを作成することはできません。 複数アカウントを利用したい場合 複数のアカウントを利用したい場合は、それぞれ異なるメールアドレスをご用意いただく必要があります。
            • 会員情報は変更できますか?

              はい、マイページから会員情報の変更が可能です。 会員情報の変更方法 マイページ内の「登録情報の変更・確認」より、会員情報を変更できます。 マイページはこちらからお進みください。 登録名についての注意点 登録名は必ず契約者ご本人のお名前をご入力ください 偽名や別名で登録されている場合、お問い合わせ時に本人確認ができず、ご案内ができないことがあります。
            • メールアドレスを間違えて登録した場合はどうすればいいですか?

              状況によって対応方法が異なります。まだお申し込み前か、お申し込み後かをご確認ください。 まだ申し込みをしていない場合 正しいメールアドレスで、あらためて会員登録を行ってください。 間違えて登録したアカウントは、そのままご利用いただかなくても問題ありません。 すでに申し込みをしてしまった場合 誤ったメールアドレスでお申し込みまで完了している場合は、サポートでの対応が必要です。 以下の情報をご用意のうえ、カスタマーセンターまでご連絡ください。 契約者名(フルネーム) お申し込み時期(いつ頃か) ...